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马上办、简化办、一次办我市全力打造全省【办事最方便】政务服务平台
发布日期:2019-03-05 11:16:40   来源:    转发请注明出处:

为深入贯彻“五型政府”建设要求,我市大力推行政务服务“马上办、简化办、一次办”,不断提升企业和群众的获得感,努力打造全省“办事最方便”的政务服务平台。

锤炼作风,践行“马上办”做表率

树立“马上办”意识。充分发挥“党建+”在政务服务工作中的引领作用,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动,通过组织窗口党员观看榜样、聚焦“放管服”改革曝光“怕慢假庸散”案例、赴先进单位学习调研、组织窗口人员集中培训等措施,教育窗口党员增强“四个能力”,引导窗口工作人员自觉树立“马上办”意识。

营造“不敢慢”氛围。在全市范围开展窗口行业作风专项整治,重点针对政务服务领域存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出问题,对照方案重拳整治“窗口服务态度不优、工作纪律散漫”等政务服务工作中的11个问题、26种具体表现。通过开展礼仪培训、上班期间暂存手机、定期、不定期明察暗访督查、延时错时服务、加强值班长巡视等措施,使窗口的服务态度、工作纪律得到有效提升。

打造“不能慢”环境。在全市所有直接面向企业和群众办事的窗口推行“无否决权”服务机制,主动回应群众诉求。每月开展“十佳窗口流动红旗手”和“共产党员示范岗”评比活动,通过树立标杆、示范引领,使窗口工作人员文明素质不断提高,激发健康向上的工作热情,让我市政务服务环境“有态度、有速度、有温度”。

服务为基,提速“简化办”争先进

集中事项做加法。积极推动企业群众办事“只进一扇门”,整合房产交易、不动产登记、税务等部门集中到综合性政务服务大厅办公,并启动新的综合性政务服务大厅建设,建成后将不再保留部门自设办事大厅。推动审批部门向审批窗口授权,市本级已有38个单位重新授权签订了窗口首席代办授权委托书,在全省率先实现100%行政许可事项进驻综合性实体政务大厅。推动网上审批入口往政务服务网集中,通过改版升级政务服务网,实现了40个单位2160项政务服务事项网上集中办理。

证明材料做减法。全面完成事项标准化编制,取消了265项事项的“其他材料”“有关材料”等模糊性表述和“兜底性”条款,制定全市统一办事指南以及通用的格式文本,让企业和群众看起来明明白白,办起来简简单单。全面开展“减证便民”专项行动,按照“谁设定、谁清理”的要求和“六个一批”原则,对证明材料进行全面清理精简,分批取消调整各类证明事项254项,切实解决困扰企业和群众“证明多、办事难”等问题。

便民服务做乘法。以创新服务为突破,提升服务企业的便利度,铸就“七项特色”服务品牌。从2009年2月1日起,率先在全省实行午休时间和双休日照常上班,实行“5加2”“白加黑”全天候服务。并出台了延时错时服务实施细则,实现了延时错时服务向县(区)、乡镇便民服务中心全覆盖。2018年,共办理午间、双休日服务4695件、预约服务1499件、延时服务1071件、上门服务403件、绿色通道服务268件、联合服务11397件、网上服务11418件。

担当为要,勇推“一次办”立潮头

稳妥推行“一次不跑”改革。积极开展“一次不跑、智能审批”活动,向社会公布了3批“一次不跑”政务服务事项176项和2批“只跑一次”政务服务事项689项,基本涵盖了企业群众最基本的办事事项,占申请类事项的89.64%,超额完成今年省里下达50%的目标任务,位列全省前列。同时,加强与市邮政快递公司联合,开启“全程网办、上门服务、邮递办理”等创新政务服务模式,避免群众领证“再次跑”,从根本上解决群众无时间领证的后顾之忧。截至目前,市本级“一次不跑”和“只跑一次”政务服务事项共办理10.28万件。

实行企业开办“一窗式”改革。在市行政审批服务大厅设立了企业开办“一窗式”服务区,市场监管、公安等部门统一进驻,实现了企业注册开办5个工作日完成。大力推行企业登记全程电子化和企业简易注销登记,投资兴建了企业开办自助服务区,为群众办证提供窗口办理、自助办理、移动办理、全程网办等多元化服务方式,实现“网上办”“掌上办”“自助办”,进一步提高工作效率,减少群众排队等候时间,有效缓解了前台受理的窗口压力,切实为企业和群众提供多样性、多渠道、便利性服务。

推动不动产登记“一门式”改革。将市不动产登记中心、市房地产交易中心、市税务部门联合集中办公,在全省率先实现了由市不动产登记中心统一受理资料、网上数据共享、内部流转、并行办理、统一出件的运行机制。在此基础上,进一步优化提升不动产服务大厅“一站式”服务功能,将供电、供水、供气等与不动产登记相关部门集中整合到市不动产大厅联合办公,逐步建立不动产权属、居民电、水、气联动过户“一站式”工作机制,避免群众在各个窗口之间来回奔波,逐步实行企业和群众不动产登记“只进一扇门”。

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